Chad White 的研究表示,每個網路使用者於2014年每年平均收到的電子報數量已逾200封。導致,每個電子信箱中充斥著大量、氾濫的電子報,每個電子報發送者都希望訂閱者能撥空閱讀,確實收到訊息。那麼,該怎麼做呢?

第一招、明確定義公司電子報發送目的
如平野友朗著作的「電子報成功術」書中提及,電子報發行目的分為兩大類:細水長流型的「農耕型」以及速戰速決的「狩獵型」。農耕型主要是透過電子報與訂閱者建立信任關係,讓訂閱者從當初的好奇心態到後來具有品牌忠誠度,內容多以專題探討或相關議題報導為主,目的在於將訂閱者導引至官方網站,如動腦每日報電子豹。狩獵型則以訂閱者能快速、順利完成訂單為主要目的,目的在於刺激訂閱者購買喜好的商品,如17Life宅配17Life美食等。

第二招、看清訂閱者底細
數位時代中的「Google大神也無法告訴你!電子報聰明行銷16招」文中表示,訂閱者最多只願意花費1分鐘的時間閱讀電子報。為避免電子報石沉大海,必須先了解訂閱者的相關資訊,包含喜好、訂閱的原因、購物習慣、地理位置等,再依訂閱者的不同,設計出不同類型的電子報內容。讓訂閱者接收他們真正想要的資訊,避免反感,甚至取消訂閱,或歸類至垃圾郵件中。

第三招、設計開信誘因
多數人多以發信者和標題決定是否開啟信件。發信者可以彈性變化,但必須讓訂閱者能輕易辨識,避免遺漏,或被忽視。標題則必須依發信目的、對象而有所調整,如下:
★個人化的口吻
若電子報為B2C,於標題中穿插emoji(類似表情圖案,例如:害羞、大晴天),可大幅提高開信率。如電子豹中的「開信率依然低落?用emoji讓你的主旨更吸晴」內文所寫。
★適當的字數
訂閱者通常只會快速瀏覽信件標題,以決定開信與否,因此設計出簡潔明確的標題,顯得格外重要。如「Google大神也無法告訴你!電子報聰明行銷16招」文中提及,中文標題最多不超過 25 個字。
★吸睛的標題
可以透過「立即」、「搶購」、「專屬」、「倒數」、「限量」、「限時」字眼,提高開信頻率,但頻率不宜過高,且內文需與標題具一致性,避免訂閱者無感,甚至反感。

第四招、多重螢幕都可輕鬆閱讀
財團法人台灣網路資訊中心公布的「2015 年台灣寬頻網路使用調查報告」調查發現,最常使用的上網工具是手機,約占七成,其次是桌上型電腦,約占六成,筆記型電腦及平板電腦約占兩成。電子報頁面必須能讓訂閱者即使使用不同螢幕開啟,都能輕易閱讀。

現在,重新檢視電子報,讓電子報與訂閱者建立優質橋樑,成為質量兼顧的大聲公吧!

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